Retoure & Umtausch
Retouren
Bestellungen aus unserem Onlineshop können innerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist retourniert werden. Für Retouren werden die Kosten dem Käufer angelastet und muss vom Käufer beauftragt werden. Nach Eintreffen des Paketes wird der Warenwert rückerstattet. Die Frist für die Rücksendung beginnt mit der Mitteilung des Wiederrufs von Seiten des Kunden.
Im welchen Zustand müssen die Artikel sein?
- Nicht getragen oder gewaschen
- Etiketten sollten unversehrt sein
Wie kann die Rücksendung erfolgen?
- Melden Sie ihren Wunsch auf Rückgabe eines Produktes per Mail an info@marlenes.it
- Geben Sie dabei bitte die Artikelnummer des Produktes und den dazugehörigen gewünschten Austausch an.
- Wir geben Ihnen die Freigabe und der Rückversand kann von Ihnen gestartet werden.
- Sobald das Paket bei uns ankommt, kontrollieren wir den Zustand der Ware und leiten die Rückerstattung ein.
- Die Rückerstattung wird ausschließlich auf das verwendete Zahlungsmittel durchgeführt.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an info@marlenes.it, oder Sie erreichen uns auch telefonisch unter +39 0473 945 845
Umtausch
Bestellungen aus unserem Onlineshop können innerhalb der EU und unserer 14- tägigen Umtauschfrist umgetauscht werden.
- Der Umtausch ist nur in einer anderen Größe und Farbe desselben Artikels möglich
- Die Ware muss im originalen Zustand sein. (ungetragen, ungewaschen)
- Alle Details wie Extraknöpfe, Schutztaschen, Originalschachtel bei Schuhen usw. müssen unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden
- Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers und die Rücksendung muss vom Käufer beauftragt werden.
Wir stehen Ihnen gerne telefonisch unter +39 0473 945 845 oder per Mail unter info@marlenes.it zur Verfügung.